近来，上海地铁公民广场站，一位外籍乘客在匆忙间不小心将装有重要证件和贵重物品的背包遗落在站内，幸得车站作业人员及时有效地发现并慎重保管。终究，在高效的联动机制与热忱的服务下，背包物归原主，外国友人对上海地铁的专业与友善给予了高度赞誉。

　　据悉，11月12日正午12:52，乘客从公民广场站19号口进站安检时，因为行李过多，将贴身带着的双肩背包公务在了安检仪处，安检人员发现后，在问询周边乘客无果，当即告诉值勤站长朱昀晨。值勤站长朱昀晨拿到双肩包后，与值勤站长何亚鸣在监控下开包查看，发现包内有外国人签证证件受理回执、作业合同等重要文件，若干台币现金。考虑到失物价值昂扬且文件关于外国旅客至关重要，当行将丢掉物品进行挂号至上海地铁丢掉物品渠道，一起何亚鸣当即联络驻站民警期望警方帮忙寻觅失主。

　　约一小时后，一位神态着急的女士匆忙赶到公民广场站安检处问询。通过详尽的信息核对，承认这位女士正是背包的主人。本来，她在换乘空隙歇息时，因一时忽略将背包公务。发现物品丢掉后，她心急如焚，在测验多方寻觅未果时，幸运地得知了地铁站发布的信息。

　　从朱昀晨手中接过合浦还珠的背包，并经清点承认一切物品完好无损后，乘客激动之情溢于言表。她表明：“我真的很感动！上海地铁作业人员的担任和高效超出了我的幻想。这不只为我避免了巨大的费事和经济损失，更让我感触到了这座国际化大都市的温度与友善。”她特别对车站标准的失物处理流程和作业人员真挚的服务态度表明由衷感谢。

　　公民广场站作为上海地铁网络的中心纽带，日均客流量巨大，相似拾金不昧的事情时有发生。此次事情不只展示了上海地铁职工崇高的工作素质和“以人为本”的服务理念，也成为了城市文明窗口的一个生动缩影。一件小事，传递着诚信与温暖，让中外乘客真切感触到了“上海服务”的质量与魅力。